Droit de rétractation

Si vous avez effectué un achat sur BeWild Store en tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer le droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire en ligne disponible sur cette page en renseignant les informations demandées.

Après l'envoi de la demande, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail à l'adresse indiquée dans le formulaire.

Comment ça marche

1) Remplissez le formulaire en ligne

Saisissez les informations demandées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de commande
Produit ou produits pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation

2) Confirmez la demande

Pour envoyer correctement la demande, vous devrez confirmer expressément votre volonté d'exercer votre droit de rétractation pour la commande indiquée.

3) Attendez les instructions

Après l'envoi du formulaire, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail.

Notre service client vous fournira ensuite les instructions opérationnelles pour procéder au retour des produits.

4) Expédiez les produits

Les produits devront être expédiés à l'adresse suivante :

BeWild Store
Piazza della Repubblica 3
11100 Aosta (AO)
Italie

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés intacts, non portés, non lavés, non altérés et complets avec les étiquettes, l'emballage et les accessoires d'origine.

Les articles doivent être retournés avec le fil de sécurité intact, le cas échéant.

Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur boîte d'origine, celle-ci ne devant pas être endommagée.

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou indication différente de la part de BeWild Store.

Délais

Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

Après avoir communiqué sa volonté d'exercer son droit de rétractation, le client est tenu de retourner les produits sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation.

Remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui choisi pour l'achat, sauf accord contraire avec le client.

BeWild Store pourra différer le remboursement jusqu'à la réception des produits retournés ou jusqu'à la preuve de l'expédition du retour.

Le remboursement est effectué dans la même devise que celle utilisée pour l'achat. Les éventuelles différences dues à la variation du taux de change ne pourront pas être remboursées.

Formulaire de rétractation

Remplissez le formulaire suivant pour communiquer votre volonté d'exercer votre droit de rétractation.